Política de envío

1. Zonas de Envío:

Realizamos envíos a la Península Ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Europa y Estados Unidos.

2. Costos de Envío:

  • Península:
    • Envío gratuito para pedidos superiores a 59,99 euros.
    • Para pedidos inferiores a 59,99 euros, el costo de envío será de 4,70 euros.
  • Islas Baleares:
    • Envío gratuito para pedidos superiores a 150 euros.
    • Para pedidos inferiores a 150 euros, el costo de envío será de 6,95 euros.
  • Islas Canarias:
    • Envío gratuito para pedidos superiores a 150 euros.
    • Para pedidos inferiores a 150 euros, el costo de envío será de 41,70 euros.
  • Ceuta y Melilla:
    • Envío gratuito para pedidos superiores a 150 euros.
    • Para pedidos inferiores a 150 euros, el costo de envío será de [Especificar costo para Ceuta y Melilla].
  • Fuera de España: Los costos de envío para destinos fuera de España se calcularán y se mostrarán por separado durante el proceso de compra, además del precio del producto. Estos costos variarán según el destino y el peso/volumen del pedido.

3. Plazos de Entrega Estimados (Días Hábiles):

Los plazos de entrega son estimados y computados desde la confirmación del envío del pedido desde nuestros almacenes:

  • Península: 2 a 5 días hábiles.
  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 10 a 15 días hábiles.
  • Europa: 7 a 10 días hábiles.
  • Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar debido a factores externos tales como la disponibilidad del producto, la ubicación del destinatario, incidencias logísticas o períodos de alta demanda. Coppola no se responsabiliza por retrasos en la entrega que sean directamente imputables a la empresa de transporte o a circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

4. Tiempo de Procesamiento del Pedido:

Los pedidos se procesan diligentemente para su envío y, salvo circunstancias excepcionales, se despacharán dentro de un plazo de uno a dos (1-2) días hábiles posteriores a la confirmación efectiva del pago. Se hace constar que los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se considerarán recibidos y comenzarán su procesamiento el siguiente día hábil. Este plazo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito que requiera la empresa de transporte para la entrega final del pedido en la dirección designada por el cliente.

5. Seguimiento del Envío:

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace a la página web de la empresa de transporte, donde podrá rastrear el estado de su envío. Es responsabilidad del cliente revisar la información de seguimiento proporcionada.

6. Empresas de Transporte:

Coppola trabaja con empresas de transporte de reconocido prestigio para asegurar la entrega de sus pedidos. La empresa de transporte específica para su envío podrá variar en función del destino y la opción de envío (si aplica).

7. Dirección de Envío:

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Coppola no se hace responsable de los problemas o retrasos en la entrega causados por errores u omisiones en la dirección de envío proporcionada por el cliente.

8. Imposibilidad de Entrega:

En caso de que la empresa de transporte realice varios intentos de entrega sin éxito, el paquete podrá ser devuelto a Coppola o puesto a disposición del cliente en un punto de recogida especificado por la empresa de transporte. Es responsabilidad del cliente contactar con la empresa de transporte para coordinar una nueva entrega o la recogida del paquete dentro del plazo indicado. Si el paquete es devuelto a Coppola sin que el cliente haya tomado las medidas necesarias, podremos ponernos en contacto con el cliente para coordinar un nuevo envío, cuyos costos correrán a cargo del cliente.

9. Daños o Pérdidas Durante el Envío:

Al recibir su pedido, es importante que revise el estado del paquete. En caso de detectar cualquier daño o signo de manipulación en el embalaje, deberá indicarlo en el albarán de entrega de la empresa de transporte y comunicarse con Coppola dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del daño.

10. Impuestos y Aranceles Internacionales:

Para envíos fuera de España, los precios de los productos no incluyen impuestos ni aranceles de importación. Estos costos, en caso de aplicarse, serán responsabilidad exclusiva del cliente y deberán ser abonados a la empresa de transporte o a las autoridades aduaneras correspondientes en el momento de la entrega. Coppola no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su importe.

11. Contacto:

Si tiene alguna pregunta o necesita aclaración sobre nuestra Política de Envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación indicados en nuestro sitio web.